Refund Returns
In cases where the BUYER exercises his right of withdrawal, or in cases where the product subject to the order cannot be supplied for various reasons, or in cases where a refund is decided to the Consumer by the decisions of the Arbitration Committee, if the purchase is made by credit card, the procedure for returning the credit card is stated below:
Regardless of how many installments our customer purchased the product in, the Bank repays the customer in installments. After the SELLER pays the entire product price to the bank at once, and in case the installment expenditures made through the Bank POS are refunded to our Customer’s credit card, the requested refund amounts are transferred by the Bank to the holder’s accounts in installments in order to prevent the parties involved in the matter from being victimized. If the installment amounts paid by the customer until the cancellation of the sale do not coincide with the refund date and the account cut-off dates of the card, 1 refund will be reflected on the card every month, and the customer will receive the installments he paid before the refund for another month after the installments of the sale are completed, equal to the number of installments he paid before the return, and will be deducted from his current debts. It will happen.
In case of return of goods and services purchased by card, the SELLER cannot pay the Customer in cash, in accordance with the contract made with the Bank. In case of a refund, the member business, that is, the SELLER, will make the refund through the relevant software. Since the member business, that is, the SELLER, is obliged to pay the relevant amount to the Bank in cash or on account, the Customer cannot be paid in cash in accordance with the procedure we have explained above. The refund to the credit card will be made by the Bank in accordance with the above procedure, after the SELLER pays the amount to the Bank in one lump sum.
BUYER acknowledges and undertakes that he has read and accepted this procedure.
ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya Hakem heyeti kararları ile Tüketiciye bedel iadesine karar verilen durumlarda ,alışveriş kredi kartı ile yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:
Müşterimiz ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka müşteriye geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra ,Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Müşterimizin kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Müşterinin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları ,eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 iade yansıyacak ve müşteri iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra , iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği Müşteriye nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani SATICI, bir iade işlemi sözkonusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, Üye işyeri yani SATICI ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince Müşteriye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade ,SATICI Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra ,Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
ALICI, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüd eder.